Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise toe tehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime tehnilise toe tehnikut, kes liituks meie dünaamilise IT-meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva tehnoloogilise toimimise meie organisatsioonis. Selles rollis vastutate kasutajate tehniliste probleemide lahendamise eest, tagades samal ajal kõrgetasemelise klienditeeninduse ja tehnilise pädevuse. Tehnilise toe tehnikuna töötate tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et diagnoosida ja lahendada riist- ja tarkvaraga seotud probleeme, hallata kasutajakontosid ning toetada võrgu- ja süsteemihaldust.Teie igapäevased ülesanded hõlmavad kasutajate abistamist telefoni, e-posti või otse suhtluse kaudu, probleemide dokumenteerimist ja jälgimist tugisüsteemis ning lahenduste pakkumist vastavalt organisatsiooni standarditele. Samuti osalete uute seadmete seadistamisel, tarkvarauuenduste tegemisel ja IT-varade haldamisel. Oluline on, et suudate töötada iseseisvalt, kuid ka meeskonnas, ning suudate kiiresti reageerida ja prioriseerida mitmeid ülesandeid.Ideaalne kandidaat on tehniliselt pädev, omab tugevaid suhtlemisoskusi ning on orienteeritud probleemide lahendamisele. Varasem kogemus tehnilise toe või sarnases rollis on eeliseks, kuid mitte kohustuslik. Pakume põhjalikku väljaõpet ja võimalust areneda IT-valdkonnas.Kui olete motiveeritud, tehnoloogiast huvitatud ja naudite inimeste aitamist, siis ootame teid kandideerima meie meeskonda. Meie ettevõte väärtustab töötajate arengut ja pakub konkurentsivõimelist palka, paindlikku tööaega ning toetavat töökeskkonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine
- IT-seadmete ja tarkvara paigaldamine ja hooldamine
- Tugipiletite haldamine ja dokumenteerimine
- Kasutajakontode loomine ja haldamine
- Võrguühenduse probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Tarkvarauuenduste ja turvapaikade rakendamine
- IT-varade jälgimine ja haldamine
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine tehniliste küsimuste osas
- Koostöö teiste IT-tiimi liikmetega keerukamate probleemide lahendamisel
- Tehniliste protsesside ja dokumentatsiooni täiustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või sarnases rollis
- Hea teadmistepagas arvutite, operatsioonisüsteemide ja tarkvara kohta
- Võime kiiresti õppida ja kohaneda uute tehnoloogiatega
- Tugevad probleemilahendus- ja analüüsioskused
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus
- Tehniline haridus või vastav töökogemus
- Valmidus töötada vajadusel ka väljaspool tavapärast tööaega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Milliseid operatsioonisüsteeme ja tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas lähenete keerulise tehnilise probleemi lahendamisele?
- Kas teil on kogemusi kasutajakontode haldamisel?
- Kuidas tagate hea klienditeeninduse tehniliste probleemide lahendamisel?
- Kas olete töötanud tugipiletite süsteemidega? Millistega?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiliste arengutega?
- Kas olete valmis töötama vahetustega või väljaspool tavapärast tööaega?
- Milliseid tööriistu kasutate IT-varade haldamiseks?
- Kuidas hindate oma meeskonnatöö oskusi?
